Si tu pieza llega rota o con defectos de impresión que afecten su estructura o montaje, te la sustituimos sin problema. Escríbenos a soporte@kpkforge.com con tu problema y te ayudaremos.

Sustituimos sin dudarlo:
- Roturas durante el transporte
- Piezas deformadas o con burbujas significativas
- Fallos de impresión que impidan el montaje
- Defectos que comprometan la integridad de la pieza

Lo que NO es un defecto:
Las miniaturas 3D tienen características propias del proceso de fabricación. Líneas de capa visibles, pequeñas marcas de soportes, o microporos superficiales son normales y se eliminan con el acabado final que tú elijas (pintura, masilla, lijado).

Si has elegido acabado KIT, la pieza viene lista para que tú la termines. Requiere lijado, relleno de uniones y preparación antes de pintar. Es tu lienzo, no una pieza de museo.

Somos profesionales serios: si hay un problema real, lo solucionamos.

Cada producto tiene un plazo de fabricación y preparación indicados en su ficha para tomar como referencia. Estos plazos son estimativos y dependen del volumen de trabajo que podamos tener. Somos un taller artesanal y nuestros procesos son manuales para garantizar la máxima calidad del servicio.

El envío tarda 24-48h adicionales. Recibes número de tracking en cuanto sale de la forja.

Te lo contamos todo, porque no tenemos nada que ocultar.

RESINAS:
Usamos mezcla Siraya Tech: Fast ABS-like + Tenacious. ¿Por qué mezclar? Porque Fast da dureza y Tenacious da flexibilidad. El resultado: piezas que no se rompen al primer golpe. La resina estándar barata es quebradiza. La nuestra aguanta.

FILAMENTOS FDM:
Polymaker. Cuando necesitamos FDM para scenery o piezas grandes, usamos lo mismo que usan los profesionales. No se deforma, no pierde propiedades con el tiempo.

LIMPIEZA:
Alcohol isopropílico 99.9% farmacéutico. El barato genérico tiene impurezas que dejan residuos. El nuestro no. Limpieza perfecta = curado perfecto = pintura sin problemas.

HERRAMIENTAS:
Cuchillas Stedi de precisión (Japón). Filo quirúrgico. ¿Por qué? Porque retirar soportes con una cuchilla mala arranca detalles. Con estas, corte limpio sin daños.

ADHESIVOS:
Pegamentos profesionales alemanes. No son de ferretería. Son de grado industrial. Tus uniones nunca se van a soltar. Ni con el tiempo, ni con cambios de temperatura.

¿Es más caro trabajar así? Sí. ¿Merece la pena? Pregúntale a cualquiera que haya recibido una pieza nuestra.

No hacemos magia. Hacemos ingeniería con buenos materiales.

Actualmente nuestras piezas se entregan sin pintar, listas para que des rienda suelta a tu creatividad. Sin embargo, estamos trabajando en lanzar un servicio de pintado profesional próximamente. ¡Apúntate a nuestra newsletter para ser el primero en saberlo!

Sí, aceptamos encargos personalizados. Contáctanos en pedidos@kpkforge.com y te preparamos un presupuesto sin compromiso. Nos encanta dar vida a proyectos únicos.

Por supuesto. Tienes 14 días para devolver cualquier producto sin dar explicaciones (derecho de desistimiento legal). Consulta nuestra política de garantía para más información.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 90€. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula en el proceso de pago. Enviamos de forma asegurada con tracking incluido.