Términos y condiciones

KPK Forge - Marca operada por Kupeki 3D Crafts SL | Última actualización: 26/01/2026

Introducción

KPK Forge fabrica miniaturas y escenografía de alta resolución mediante impresión 3D en resina y filamento. Trabajamos exclusivamente con diseños licenciados de estudios profesionales, garantizando calidad de fabricación y acabado profesional.

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la compra de productos a través de nuestros canales de venta autorizados.

Al realizar un pedido, aceptas íntegramente estos términos sin reservas.

1. Información general

1.1 Datos de la empresa

1.2 Ámbito de aplicación

Estas condiciones aplican a todas las ventas realizadas a través de nuestros canales autorizados (web, redes sociales, correo electrónico). El cliente acepta expresamente la totalidad de estas condiciones al confirmar un pedido.

2. Catálogo y servicios

2.1 Productos disponibles

KPK Forge fabrica exclusivamente diseños de su catálogo de productos licenciados. No aceptamos pedidos personalizados ni diseños proporcionados por clientes.

2.2 Tiers de servicio

Cada producto se puede solicitar en tres niveles de acabado:

• Kit: Piezas lavadas, curadas y con soportes retirados. Sin montar.
• Imprimado: Lijado de precisión, relleno de marcas, montaje completo e imprimación profesional en dos capas (blanco, gris o negro). Las bases se entrega sin pegar a la figura.

2.3 Disponibilidad de productos

La disponibilidad de diseños depende de la vigencia de licencias con estudios colaboradores. Kupeki 3D Crafts SL se reserva el derecho de retirar productos del catálogo sin previo aviso en caso de finalización o modificación de acuerdos de licencia.

3. Proceso de compra

3.1 Realización de pedidos

Para realizar una compra:

1. Seleccionar producto/s y tier de acabado deseado
2. Añadir al carrito
3. Proporcionar datos de envío y pago
4. Confirmar pedido

3.2 Confirmación del pedido

Recibirás confirmación por correo electrónico con:

• Detalle de productos y tier seleccionado
• Precio total (IVA incluido)
• Plazo estimado de fabricación y entrega
• Método de envío

3.3 Aceptación del pedido

Kupeki 3D Crafts SL se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. El contrato de compraventa se formaliza cuando se envía la confirmación expresa de aceptación.

3.4 Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin coste hasta el momento de iniciar la fabricación. Una vez iniciada la producción, no se admiten cancelaciones.

4. Precios y formas de pago

4.1 Precios

Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido.

4.2 Formas de pago aceptadas

• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal

4.3 Momento del cargo

El cargo se realiza al confirmar la compra. Kupeki 3D Crafts SL se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar posibles fraudes o anomalías en el pago.

5. Plazos de fabricación y entrega

5.1 Fabricación bajo demanda

Todos los productos se fabrican bajo demanda. Los plazos de preparación incluyen impresión, postprocesado y acabado según el tier seleccionado. En cada ficha de producto se incluye el plazo estimado de producción.

5.2 Proceso técnico

El proceso de fabricación en resina requiere tiempos técnicos obligatorios:

• Postprocesado: 1-2 días
• Curado de resina: 24 horas (imprescindible para durabilidad)
• Acabado según tier: 1-4 días adicionales

Importante: Los tiempos de curado no pueden acelerarse sin comprometer la calidad del producto.

5.3 Seguimiento

El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico en cada etapa: confirmación de pedido, inicio de fabricación y envío con número de seguimiento.

5.4 Responsabilidades

Kupeki 3D Crafts SL no se responsabiliza de retrasos causados por incidencias en el transporte, fenómenos meteorológicos, huelgas u otros casos de fuerza mayor. Para información detallada sobre envíos, consultar nuestra Política de Envíos.

6. Propiedad intelectual

6.1 Titularidad de los diseños

Todos los diseños comercializados por KPK Forge son propiedad intelectual de los estudios y artistas creadores originales. KPK Forge opera bajo licencias comerciales legítimas que autorizan la fabricación y venta de estos diseños.

La compra de un producto NO transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el diseño. Kupeki 3D Crafts SL mantiene documentación completa de todas las licencias comerciales activas.

6.2 Derechos del comprador

Al adquirir un producto, el comprador obtiene:

• Propiedad física del objeto impreso
• Derecho de uso personal y privado
• Derecho a modificar físicamente el producto (pintar, personalizar, etc.)

6.3 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, escanear o copiar los diseños adquiridos
• Distribuir o comercializar copias de los productos
• Realizar ingeniería inversa de los diseños
• Cualquier uso comercial de los productos sin autorización expresa de los titulares de derechos

El cliente acepta mantener indemne a Kupeki 3D Crafts SL de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas prohibiciones.

7. Características de los productos

7.1 Descripción y fotografías

Las fotografías tienen carácter orientativo. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado inherentes al proceso de impresión 3D y al tier de acabado seleccionado.

7.2 Tolerancias técnicas

Tolerancias aceptables del proceso de fabricación:

• Variaciones dimensionales: ±0.3mm por cada 10cm
• Líneas de capa visibles según resolución del diseño original
• Ligeras variaciones de tono en imprimaciones
• Pequeñas marcas de soportes en zonas no críticas (tier Kit)

7.3 Uso de los productos

Los productos están destinados a uso en juegos de mesa, modelismo y coleccionismo. No son juguetes para menores de 14 años salvo que se indique expresamente lo contrario.

7.4 Cuidado y mantenimiento

• Limpiar con paño suave y seco
• Evitar exposición prolongada a luz solar directa
• No usar productos químicos agresivos
• Almacenar en lugar seco a temperatura ambiente

Kupeki 3D Crafts SL no se responsabiliza del uso inadecuado de los productos adquiridos.

8. Política de devoluciones

8.1 Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• Correo: store@kpkforge.com
• Dirección: Feijóo 85, 3 Derecha, 33204 Gijón, Asturias

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

8.2 Condiciones del producto devuelto

El producto debe devolverse:

• En perfecto estado
• Protegido adecuadamente
• Sin modificaciones ni uso
• Con embalaje original
• Con todas las piezas y accesorios incluidos

8.3 Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con el pedido, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Kupeki 3D Crafts SL procederá a reparación, sustitución o reembolso sin coste para el cliente.

9. Garantías

9.1 Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación española para bienes de consumo.

9.2 Cobertura

La garantía CUBRE:

• Defectos de fabricación
• Fallos estructurales del material
• Desprendimiento de piezas montadas en los niveles de acabado que incluyan montaje

La garantía NO cubre:

• Desgaste normal por uso
• Daños por uso inadecuado, caídas o golpes
• Modificaciones realizadas por el cliente
• Tolerancias técnicas normales del proceso de fabricación
• Daños por exposición a condiciones extremas
• Deterioro de pintura aplicada por el cliente

9.3 Procedimiento de reclamación

Para reclamaciones de garantía:

1. Contactar con store@kpkforge.com dentro de los 2 meses siguientes a la detección del defecto
2. Proporcionar fotografías del defecto
3. Facilitar número de pedido y fecha de compra
4. Seguir instrucciones del servicio de atención al cliente

Tiempo de respuesta: 5 días laborables máximo.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y LOPDGDD. Los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para gestión de pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con la compra.

11. Modificaciones de los términos

Kupeki 3D Crafts SL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

Las modificaciones no afectarán a pedidos ya formalizados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón, salvo que la ley disponga otra cosa.

Plataforma de resolución de litigios online de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Servicio de atención al cliente

Para consultas, sugerencias o reclamaciones:

Tiempo de respuesta: 24-48 horas laborables.

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