Política de Privacidad

KPK Forge - Marca operada por Kupeki 3D Crafts SL | Última actualización: 26/01/2026

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En KPK Forge, marca operada por Kupeki 3D Crafts SL, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informa sobre cómo tratamos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de impresión 3D de miniaturas y escenografía, así como tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Responsable del tratamiento:

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la tramitación de tus pedidos, la atención al cliente y las comunicaciones comerciales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos.
• Datos de contacto: Dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de transacción: Detalles sobre los productos adquiridos, tier de acabado seleccionado y pedidos realizados.
• Datos de pago: Procesados directamente y de forma segura por Stripe y PayPal; Kupeki 3D Crafts SL no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
• Datos de navegación: Información recopilada automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación).
• Datos técnicos: Información sobre errores técnicos y rendimiento de la plataforma recopilada mediante Sentry para mejora del servicio.

3. Cómo Recopilamos tus Datos Personales

Los datos se recopilan a través de:

• Formularios de pedido: Datos proporcionados al realizar un pedido o solicitar información.
• Proceso de pago: Información gestionada por las plataformas seguras Stripe y PayPal para procesar tu compra.
• Suscripción a newsletter: Datos proporcionados voluntariamente al suscribirte a nuestras comunicaciones comerciales mediante Mailchimp.
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Google Analytics para análisis de uso de la web.
• Monitorización técnica: Sentry para detección y resolución de errores técnicos.
• Comunicaciones directas: Consultas, solicitudes o reclamaciones enviadas a través de correo electrónico o redes sociales.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para:

4.1 Finalidades esenciales

• Procesar y gestionar tus pedidos (fabricación, pago, envío y atención postventa).
• Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
• Gestión de garantías y devoluciones.

4.2 Finalidades basadas en consentimiento

• Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, novedades, ofertas) mediante Mailchimp, solo si has dado tu consentimiento expreso.
• Análisis de navegación y comportamiento mediante Google Analytics para mejorar la experiencia de usuario.

4.3 Finalidades de interés legítimo

• Monitorización técnica y resolución de errores mediante Sentry para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Prevención de fraude en transacciones de pago.

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Procesamiento y envío de pedidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Fiscales, contables y administrativas.
• Consentimiento expreso: Newsletter/comunicaciones comerciales (Mailchimp) y análisis de navegación (Google Analytics).
• Interés legítimo: Atención al cliente, gestión de reclamaciones, prevención de fraude y monitorización técnica (Sentry).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para comunicaciones comerciales, cada email incluye un enlace de baja.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos: Durante el periodo de garantía (2 años) más el plazo de conservación fiscal obligatorio (4 años adicionales desde la finalización de la relación comercial).
• Comunicaciones de atención al cliente: Hasta la resolución de la consulta o reclamación, más 1 año adicional.
• Newsletter (Mailchimp): Hasta que solicites la baja o retires el consentimiento.
• Datos de Google Analytics: 26 meses desde la última interacción (configuración predeterminada).
• Datos de Sentry: 90 días para logs de errores técnicos.

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

7.1 Prestadores de servicios esenciales

• Plataformas de pago: Stripe (Irlanda/EEUU) y PayPal (Luxemburgo/EEUU) para gestión segura de pagos.
• Servicio de mensajería: GLS para entrega de productos (España/UE).

7.2 Herramientas de marketing y análisis

• Mailchimp (The Rocket Science Group LLC): Para gestión de newsletter y comunicaciones comerciales. Transferencias a EEUU bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE.
• Google Analytics (Google Ireland Limited): Para análisis de navegación. Transferencias a EEUU bajo cláusulas contractuales tipo y Google Signals.

7.3 Herramientas técnicas

• Sentry (Functional Software Inc.): Para monitorización de errores técnicos y mejora de rendimiento. Transferencias a EEUU bajo cláusulas contractuales tipo.

7.4 Obligaciones legales

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales: Cuando así lo exija la ley.

Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores están ubicados en EEUU. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que aseguran un nivel de protección adecuado de tus datos.

No se cederán tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del servicio y mejorar tu experiencia:

8.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas y funcionales (necesarias): Imprescindibles para el funcionamiento del carrito de compra, gestión de sesiones y seguridad. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis (Google Analytics): Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar la experiencia. Requieren tu consentimiento previo.

8.2 Gestión de cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner que aparece al acceder a nuestro sitio web. También puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar a algunas funcionalidades del sitio.

8.3 Más información

Para más detalles sobre las cookies específicas que utilizamos, su finalidad y duración, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado el consentimiento.
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad de tus datos a otro responsable cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos de las siguientes formas:

• Newsletter: Haciendo clic en el enlace "Darme de baja" incluido en cada email.
• Cookies de análisis: Modificando la configuración en el banner de cookies o en tu navegador.
• Resto de derechos: Enviando un correo a store@kpkforge.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Te responderemos en el plazo legal máximo de 1 mes desde la recepción de tu solicitud.

10. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación indebida:

• Comunicaciones cifradas mediante SSL/TLS en todas las transmisiones.
• Procesamiento seguro de pagos gestionado por plataformas certificadas PCI-DSS (Stripe y PayPal).
• Acceso restringido únicamente al personal autorizado con credenciales seguras.
• Copias de seguridad periódicas y cifradas.
• Monitorización continua de seguridad mediante Sentry para detectar y resolver vulnerabilidades.
• Contraseñas robustas y autenticación de doble factor cuando aplique.
• Auditorías periódicas de seguridad y protección de datos.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a implementar medidas de seguridad apropiadas y a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Kupeki 3D Crafts SL se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en los servicios ofrecidos.

Cualquier cambio sustancial se comunicará con antelación razonable y se publicará en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar con nosotros en:

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos: www.aepd.es

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